VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY spoločnosti DreamCore s.r.o.
Tieto podmienky upravujú vzťahy medzi DreamCore s.r.o. a jej klientmi pri poskytovaní služieb vývoja softvéru, webov a aplikácií.
ČLÁNOK I. ÚVODNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE POJMOV
- 1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou DreamCore s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava - Rača, IČO: 56 986 327, DIČ: 2122521698, Spoločnosť zapísaná: Obchodný register OS Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 87782/L (ďalej len „Zhotoviteľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré si objednajú služby Zhotoviteľa (ďalej len „Objednávateľ“).
- 1.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy o dielo, Zmluvy o poskytovaní služieb alebo záväznej Objednávky uzatvorenej medzi Zhotoviteľom a Objednávateľom.
- 1.3. Definície pojmov:
a) Dielo: Výsledok činnosti Zhotoviteľa podľa špecifikácie v Zmluve/Objednávke (najmä, nie však výlučne: webová stránka, e-shop, softvér na mieru, mobilná aplikácia, grafický návrh, zdrojový kód).
b) Zmluva: Písomná zmluva o dielo, zmluva o poskytovaní služieb alebo e-mailom potvrdená Cenová ponuka, na základe ktorej dochádza k plneniu.
c) Cenová ponuka: Dokument vypracovaný Zhotoviteľom, obsahujúci špecifikáciu Diela, časový harmonogram a cenu.
d) Akceptácia: Písomné (vrátane e-mailu) schválenie Diela alebo jeho časti Objednávateľom.
e) Viacpráce (Change Request): Požiadavky Objednávateľa na zmenu funkčnosti alebo rozsahu Diela nad rámec pôvodne schválenej špecifikácie.
ČLÁNOK II. UZATVORENIE ZMLUVY A PREDMET PLNENIA
- 2.1. Zmluvný vzťah vzniká jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) Podpisom písomnej Zmluvy oboma zmluvnými stranami.
b) Písomným (e-mailovým) potvrdením Cenovej ponuky Objednávateľom.
c) Úhradou zálohovej faktúry vystavenej Zhotoviteľom. - 2.2. Momentom vzniku zmluvného vzťahu Objednávateľ bezvýhradne akceptuje tieto VOP. Odchylné dojednania v písomnej Zmluve majú prednosť pred znením týchto VOP.
- 2.3. Predmetom plnenia je záväzok Zhotoviteľa vyhotoviť Dielo v dohodnutom rozsahu a kvalite a záväzok Objednávateľa Dielo prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu.
ČLÁNOK III. CENA DIELA A PLATOBNÉ PODMIENKY
- 3.1. Cena za Dielo je stanovená v Cenovej ponuke alebo Zmluve. Ceny sú uvádzané v mene EUR.
- 3.2. Nie je Zhotoviteľ platcom DPH (pokiaľ nie je na faktúre uvedené inak). Cena uvedená v ponuke je konečná.
- 3.3. Platobný kalendár: Pokiaľ nie je dohodnuté inak, fakturácia prebieha nasledovne:
a) 50 % z ceny Diela (Záloha) – splatná pred začatím prác. Zhotoviteľ nie je povinný začať s realizáciou Diela pred pripísaním zálohy na jeho bankový účet.
b) 50 % z ceny Diela (Doplatok) – splatná po odovzdaní Diela do testovacej prevádzky a jeho Akceptácii, najneskôr však pred nasadením na ostrú doménu/server (Deploy). - 3.4. V prípade prác účtovaných hodinovou sadzbou (Time & Material) je Zhotoviteľ oprávnený fakturovať práce mesačne spätne na základe výkazu prác (Timesheet).
- 3.5. Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa vystavenia, pokiaľ nie je na faktúre uvedené inak.
- 3.6. V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou faktúry má Zhotoviteľ právo:
a) Pozastaviť ďalšie práce na Diele až do momentu úhrady (výhrada plnenia).
b) Účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.
c) Dočasne znefunkčniť Dielo (webovú stránku/aplikáciu), ak je už nasadené, pričom sa toto nepovažuje za porušenie Zmluvy.
ČLÁNOK IV. SÚČINNOSŤ OBJEDNÁVATEĽA A DODACIE PODMIENKY
- 4.1. Objednávateľ berie na vedomie, že vyhotovenie Diela vyžaduje jeho aktívnu súčinnosť. Objednávateľ sa zaväzuje dodať Zhotoviteľovi všetky potrebné podklady (texty, obrázky, prístupové údaje, API kľúče, špecifikácie) v termínoch stanovených v harmonograme, prípadne bez zbytočného odkladu na výzvu Zhotoviteľa.
- 4.2. Predĺženie termínu: V prípade omeškania Objednávateľa s poskytnutím súčinnosti (napr. nedodanie podkladov, oneskorená reakcia na pripomienky) sa termín odovzdania Diela automaticky predlžuje o dobu omeškania Objednávateľa, a to aj opakovane.
- 4.3. Mŕtvy projekt: Ak je Objednávateľ v omeškaní s poskytnutím súčinnosti dlhšie ako 30 kalendárnych dní (nekomunikuje, nedodáva podklady), považuje sa to za podstatné porušenie Zmluvy. V takom prípade má Zhotoviteľ právo od Zmluvy odstúpiť a fakturovať doposiaľ vykonané práce v plnej výške.
- 4.4. Zmena zadania (Viacpráce): Akékoľvek požiadavky Objednávateľa nad rámec pôvodne schválenej špecifikácie sa považujú za Viacpráce. Zhotoviteľ tieto práce nacení osobitne a je povinný ich realizovať až po písomnom schválení novej kalkulácie Objednávateľom.
ČLÁNOK V. ODOVZDANIE A PREVZATIE DIELA (AKCEPTÁCIA)
- 5.1. Zhotoviteľ odovzdá Dielo Objednávateľovi na testovanie (napr. na testovacej doméne, formou testovacej aplikácie alebo zaslaním náhľadu).
- 5.2. Akceptačná lehota: Objednávateľ je povinný Dielo otestovať a vyjadriť sa k nemu do 5 pracovných dní od jeho sprístupnenia.
- 5.3. V rámci akceptačnej lehoty je Objednávateľ oprávnený vytknúť vady Diela (rozpory so špecifikáciou). Drobné vady, ktoré nebránia užívaniu Diela, nie sú dôvodom na neprevzatie Diela.
- 5.4. Fikcia prevzatia: Ak Objednávateľ v lehote 5 pracovných dní nezašle písomný súpis vád ani Dielo neakceptuje, považuje sa Dielo za riadne odovzdané, funkčné a akceptované bez výhrad dňom nasledujúcim po uplynutí lehoty. Na základe tejto fikcie vzniká Zhotoviteľovi nárok na fakturáciu doplatku ceny.
ČLÁNOK VI. VLASTNÍCKE PRÁVO A LICENCIA (AUTORSKÉ PRÁVA)
- 6.1. Dielo je autorským dielom v zmysle Zákona č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon).
- 6.2. Výhrada vlastníctva: Vlastnícke právo k Dielu, ako aj licencia na jeho použitie, prechádza na Objednávateľa až momentom úplného zaplatenia celkovej ceny Diela vrátane prípadných Viacprác. Do momentu úplného zaplatenia zostáva Dielo výlučným vlastníctvom Zhotoviteľa a Objednávateľ nie je oprávnený ho komerčne využívať.
- 6.3. Po úplnom zaplatení ceny udeľuje Zhotoviteľ Objednávateľovi výhradnú, časovo a územne neobmedzenú majetkovú licenciu na použitie Diela. Objednávateľ je oprávnený Dielo ďalej upravovať, meniť, spájať s inými dielami a šíriť bez ďalšieho súhlasu Zhotoviteľa.
- 6.4. Objednávateľ berie na vedomie, že súčasťou Diela môžu byť softvérové knižnice tretích strán (Open Source Software), ktoré sa riadia vlastnými licenčnými podmienkami (napr. MIT, Apache, GPL).
- 6.5. Zdrojové kódy sú odovzdané Objednávateľovi až po úplnom uhradení ceny Diela.
ČLÁNOK VII. ZÁRUKA, ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A SERVIS
- 7.1. Zhotoviteľ poskytuje na Dielo záruku v trvaní 12 mesiacov odo dňa odovzdania Diela.
- 7.2. Záruka sa vzťahuje na funkčnosť Diela v súlade so schválenou špecifikáciou a na skryté vady kódu (Bugs).
- 7.3. Výluky zo záruky: Záruka sa nevzťahuje na vady a nefunkčnosť spôsobenú:
a) Neodborným zásahom Objednávateľa alebo tretej osoby do zdrojového kódu, databázy alebo konfigurácie servera.
b) Aktualizáciou softvéru tretích strán (napr. PHP, verzie prehliadačov, OS Android/iOS) po odovzdaní Diela.
c) Zmenou API rozhraní tretích strán (Google Maps, Facebook API, platobné brány), ktoré nastali po odovzdaní Diela.
d) Vyššou mocou, hackerským útokom alebo zavírením hostingu Objednávateľa. - 7.4. Servisný zásah na odstránenie vady, na ktorú sa nevzťahuje záruka, bude spoplatnený podľa aktuálneho cenníka Zhotoviteľa.
ČLÁNOK VIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU
- 8.1. Zhotoviteľ zodpovedá za škodu, ktorú preukázateľne spôsobil Objednávateľovi porušením svojich povinností.
- 8.2. Limitácia zodpovednosti: Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že celková zodpovednosť Zhotoviteľa za akúkoľvek škodu (vrátane škody na hardvéri, softvéri, strate dát alebo ušlom zisku) je obmedzená maximálne do výšky ceny Diela uhradenej Objednávateľom.
- 8.3. Zhotoviteľ nenesie zodpovednosť za výpadky služieb poskytovaných tretími stranami (hosting, registrátor domén, internetové pripojenie), ani za obsah zverejnený Objednávateľom na webovej stránke.
ČLÁNOK IX. OCHRANA DÔVERNÝCH INFORMÁCIÍ A OSOBNÝCH ÚDAJOV
- 9.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach dôvernej povahy (know-how, obchodné tajomstvo, technické riešenia), o ktorých sa dozvedeli v súvislosti s plnením Zmluvy.
- 9.2. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov (GDPR), ktoré sú dostupné na webovom sídle Zhotoviteľa.
ČLÁNOK X. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A STORNO POPLATKY
- 10.1. Odstúpenie zo strany Objednávateľa (Storno): Objednávateľ má právo kedykoľvek pred dokončením Diela odstúpiť od Zmluvy. Vzhľadom na to, že Zhotoviteľ si na realizáciu Diela vyhradil kapacity, odmietol iné zákazky a vynaložil náklady na prípravu, v prípade odstúpenia Objednávateľa platia nasledovné pravidlá:
a) Zaplatená záloha je nevratná. Slúži ako paušalizovaná náhrada škody a ušlého zisku Zhotoviteľa (Storno poplatok). Objednávateľ nemá nárok na vrátenie zálohy, a to ani v prípade, ak hodnota doposiaľ vykonaných prác nedosahuje výšku zálohy.
b) Ak v momente odstúpenia Objednávateľa presahuje hodnota reálne vykonaných prác výšku zaplatenej zálohy, je Objednávateľ povinný doplatiť tento rozdiel na základe vyúčtovacej faktúry Zhotoviteľa. - 10.2. Odstúpenie zo strany Zhotoviteľa: Zhotoviteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy a ponechať si zaplatenú zálohu v prípade podstatného porušenia Zmluvy Objednávateľom, ktorým sa rozumie najmä:
a) Omeškanie s úhradou akejkoľvek faktúry o viac ako 14 dní.
b) Neposkytnutie potrebnej súčinnosti (podkladov, prístupov, spätnej väzby) po dobu dlhšiu ako 30 dní.
c) Hrubé, urážlivé alebo neetické správanie Objednávateľa.
ČLÁNOK XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- 11.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 26. 01. 2026.
- 11.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v platnom znení a právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- 11.3. Všetky spory vzniknuté z tejto Zmluvy sa budú strany snažiť riešiť prednostne dohodou. Ak k dohode nedôjde, spor bude rozhodovať príslušný súd v Slovenskej republike.
- 11.4. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena je účinná dňom zverejnenia na webovej stránke Zhotoviteľa.